随着超市團購配送工作的持續進行，怎樣能更好地抓住客戶的心理，真實了解客戶的需求 ，為客戶營造一個良好氛圍和體驗 ，創造更大的雙赢 ，就成為了接下來應該要思考的問題 。要想将這一工作做得更好、更深入離不開以下幾方面：
1 、商品是根本 。超市團購配送最根本的還是商品 ，要保證所供應商品的質量和充足的貨源 。在某種程度上價格最低并非是客戶的需求和最好選擇 ，所以團購所提供的商品不一定是要打價格戰 ，而是要在同等的價格區間内提供最好質量的商品 ，以質取勝。同時 ，還要保證貨源充足 ，以備不時之需 。
2 、配送渠道要多元化 。現如今，線上業務逐漸成為各大行業的主流業務之一，超市團購也不例外 。我們應當要緊随時代潮流和行業發展大勢 ，線上線下多渠道開展團購配送業務 ，拓展銷售面 。同時 ，還要做好宣傳營銷活動 ，提高知名度 ，将諸多潛在客戶轉化為真正的客戶 。
3、做好客情維護是關鍵。無論何種業務都應當積極與客戶做好溝通維護，理順處理好和各個層級的關系 ，了解 、挖掘客戶的真實需求 。以優質 、貼心的服務提高客戶粘性 ，真正做到想客戶之所想，營造良好的客情氛圍 ，建立良好的客情關系 ，進而達到雙赢 。
4 、積極拓展新渠道 、新客戶 。一方面要維護好自身的口碑和信譽，通過老客戶拓展更大的業務面甚至是新客戶 ；另一方面 ，要通過新渠道拓展新客戶，激發團購業務新活力 。達到以老拉新 ，以新促活的效果。
總而言之 ，要對外擴張争取市場 ，對内挖潛提質增效 ；還要不斷提高整體能力，創新突破以求破局 ，為超市門店高質量發展提供 “團購加速度 ”。
（民生店 高麗敏）
