編者：2023年是集團公司充滿希望與挑戰 、承上啟下改革的關鍵之年。在《2023年公司改革方案補充意見》的指導下 ，各部門緊跟公司改革步伐和幹事創業導向 ，迅速行動 、穩步落實，不斷深化改革 ，推動公司經營突破發展……
以奮鬥之我 ，為經營貢獻力量
每天無數個電話，微信客戶消息一個接一個……自高麗敏負責民生店團購業務以來 ，這種争分奪秒、一刻不停的狀态已經成為了她的工作常态 。作為超市門店的一線員工 ，她始終秉承公司倡導的 “經營服務顧客” ，用自己的星星之火 ，為經營工作貢獻力量 。
貼心耐心做服務 ，用心細心善溝通 。
高麗敏負責的團購業務部分 ，包括溝通商品細節、下訂單 、對賬……都是直面客戶 ，服務和溝通尤其重要。客戶下訂單前經常會對很多商品進行咨詢和問價，高麗敏始終秉持服務至上的原則，不厭其煩地耐心與客戶溝通對接 。如果是平時較少配送的商品 ，她在報價時，會貼心地給顧客附上商品的實拍圖 ，标明規格和價格；客戶下訂單與日常訂單出入較大或數量标注不清時 ，她會再次溝通确認，以免出現錯誤 。除了日常定期跟車送貨與客戶溝通交流外 ，她還會主動給客戶推薦新品 ，積極與客戶溝通樣品體驗感，促進業務拓展；竭盡全力滿足客戶需求 。例如 ，有次客戶需要的面包類商品與店内規格不同 ，高麗敏就堅持不懈多渠道尋找符合客戶需求的商品，最終找到了一款代替該商品的同類商品，獲得了客戶的稱贊 。
一絲不苟做配送，盡職盡責顯本色 。
高麗敏以極強的責任心和執行力 ，認真完成每項工作 。好記性不如爛筆頭，她有一個自己的工作本 ，記錄着每天的工作清單，使工作能做到日清日畢 。對經手的每個數據都嚴格把關 ，對賬時，哪怕一分一毛的差距 ，也要逐個商品核對 ，找出問題所在 。因為團購業務較為繁瑣 ，下訂單形式多樣（小程序 、電子表格 、圖片、手寫等） ，為了避免遺漏 、确保團購業務的準确性 ，每個訂單她至少要看兩遍，确認無誤後第一時間轉發到團購工作群中 ，方便同事們備貨配送 ；客戶語音消息下訂單時，她會用文字再複述一遍确認 ；有時候客戶下訂單遺漏或補加時，會不定時再發新的訂單 ，她就時刻準備着 ，随時關注消息看是否有新加訂單需要配送 。有次 ，配送時司機反映客戶說商品配送數量不對 ，得知是什麼商品後，她憑借自己對團購訂單信息的高度熟悉和掌握 ，迅速判斷絕對不可能是配送錯誤 ，并找到當時的訂單截圖第一時間與客戶溝通 ，最終，經雙方核對是由于客戶方下單時将商品要貨單位寫錯導緻 ，順利解決了問題 。
不怕辛勞甘吃苦，包容引領做榜樣。
除了主要負責的團購業務外 ，作為店長助理 ，加班加點 、冒雨裝卸貨都少不了她的身影 。工作時 ，沉活累活搶着幹 ，還經常默默把一些小的訂單配送好 ，不再讓其他同事辛勞 ；在同事們幹活累了有些煩躁的時候 ，她還經常用開玩笑的形式安撫大家，給大家加油鼓勁 ，為團隊增添正能量……
高麗敏作為一線員工 ，在實幹和奮鬥中為大家做出了榜樣 。希望每一位豐華人都能夠把工作當事業幹，不用揚鞭自奮蹄 ，積極作為 ，努力奮鬥 ，為公司改革發展添磚加瓦 ，貢獻自己的力量 。
